”Kunden är spårlöst borta”

Fråga:

Hej, vi felsökte en Renault Scénic -04 i slutet av augusti. Vi ringde kunden som fick ett kostnadsförslag på reparation, men kunden avböjde reparation. Tiden gick och kunden dök aldrig upp, en månad senare skickade vi faktura för felsökningen till kunden och skrev ett tillägg på fakturan där vi påtalade för kunden att hon måste hämta sin bil och, att om så inte skedde, skulle vi debitera parkeringsavgift om 50 kronor per dygn från och med första oktober.

Vi hörde inget från kunden. Vi ringde ett flertal gånger utan svar. För ett par veckor sedan fick vi tag på en svärdotter till kunden som meddelade oss att man inte kan få tag på svärmodern.

När vi kontrollerade bilen i transportstyrelsens register visade det sig att den är avställd sedan första september 2017. Nu, flera månader senare, undrar jag vilka åtgärder vi kan vidta, vad vi har rätt att göra juridiskt?

Jon Ohlsson, verkstadschef,
Liljas personbilar, Tingsryd

Svar:

Du har rätt att vidta en del åtgärder, sedan återstår att se om det hjälper. Varför går det inte att få tag i bilägaren? Om hon har gått ur tiden, antar jag att dödsboet ska ta hand om ärendet. Frågade du dottern vad som hade hänt?

Utan att ha hela bakgrunden, kan jag bara hänvisa till vad jag skrivit i vår nya broschyr ”MRF Toolbox” under ”Näringsidkarens rätt att sälja ej avhämtad vara”:

”Om kunden inte hämtat bilen efter en reparation och troligen inte heller har betalat reparationsfakturan, har du med stöd av lagen (1985:982) rätt att sälja bilen/förvarade hjul/etcetera enligt nedan-stående ordning:

Skicka en betalningspåminnelse
i ett rekommenderat brev till bilägaren med mottagarbevis, i brevet ska det framgå att ni även kommer att debitera förvaringsavgift. (Det noterade jag att du redan har gjort.)

Om bilägaren inte har hört av sig inom tre månader kan bilen/hjulen säljas (om den/de har något värde) eller skrotas.

Skicka en fordonsanmälan till Transportstyrelsen i ett rekommenderat brev där du bifogar en kopia på avsändningskvittot från tidigare skickat brev, samt köpehandlingarna mellan dig och den nya ägaren.

Transportstyrelsen har därefter tio dagar på sig att utföra ägarbytet; de skickar sedan det gula registreringsbeviset till den nya ägaren.”

Joachim Due-Boje

Tillbaka
Elbil & verkstad

Henrik Idermark

Henrik Idermark är ansvarig för elbils- och
verkstadsbranschen på MRF. Längre ner på
sidan hittar du frågor som han har besvarat.

Ställ din fråga här

Summera din fråga i en mening. T.ex: "Kan kunden kräva hävning?"

Henrik Idermark - expertsvar