En tisdagsmorgon ringde telefonen ovanligt ilsket hos Joachim Due-Boje som knappt hann svara innan rösten i luren avbröt honom:
– Hur förbannad får man bli?
– Ehh …
– Får man luras och säga att det är ett försäkringsärende?
– Försäkringsärende?
– Ja, han sa det.
– Vem då?
– Kunden så klart!
I andra ändan satt en förbannad verkstadsägare som kände sig dum och lurad. Han berättade så här (och det är själva frågan):
En taxiåkare bärgade sin MB E-Class till min verkstad för en tid sedan med felkod på bränslepumpen. Taxin togs in och vi kollade felkoder, inte bara på pumpen. Grabbarna på verkstaden hittade även andra felkoder, bland annat på spridarna.
Vi ringde upp bilägaren och kom överens om att byta pump och spridare med begagnade delar. Vid provkörning gick bilen dåligt i alla fall, det blev fortsatt felsökning med tvångsregenerering och lite av varje. I ett samtal med mannen som ägde bilen kom det fram att den nyligen hade blivit feltankad, men det misstaget hade han fått hjälp med att fixa av en kompis som var ”proffs” på bilar. En av teknikerna som är bra på Merca gjorde rent tanken och bytte bränslefilter. Efter en lång provkörning kunde vi ringa bilen klar. Hela reparationen gick på 36 000 kronor. När kunden kom för att hämta sin bil förklarade han att halva reparationen skulle gå på hans företagsförsäkring
– Han förklarade turerna kring det och sa att han bara tänkte betala hälften av reparationen när han skulle hämta bilen.
Först tvekade jag, men av någon anledning gick jag med på detta. Efter att inte ha hört av bilägaren på två veckor började jag ana ugglor i mossen. Han svarar inte på telefon och återkopplar inte trots påminnelser. Vad kan jag göra?
Yusuf, verkstadsägare södra Stockholm
Det kanske är en renässans för gamla ”Taxi var god dröj” (fast nu gällande betalningen)? Om du tror att han inte tänker betala så är mitt råd att bestämma dig snabbt i stället för att skicka en massa värdelösa betalningspåminnelser och gå omkring och vara förbannad.
Anlita ett juridiskt ombud och stäm personen i fråga! Kolla hur rättsskyddet ser ut i din företagsförsäkring i den händelse att du skulle förlora (de bolag som jag har kollat med skulle täcka 80 procent av rättegångskostnaderna upp till 200 000 kronor). Samla på dig all fakta du har i samband med reparationen, det vill säga alla sms, kostnadsförslag och vittnesuppgifter från dig och din personal.
Lycka till!
Joachim Due-Boje
