Längre ner här på sidan hittar du frågan och svaret. Klicka på bilden för fler expertfrågor och svar! Vi har sålt en fem år gammal Toyota Avensis som hade rullat strax under 10 000 mil. Kunden var här vid två tillfällen före köpet, tittade och provkörde bilen.
När kunden haft bilen en månad upptäckte han att klarlacken släppte på bilens fälgar. Han hörde av sig och ville att vi skulle åtgärda fälgarna eller montera andra fälgar. Vi anser inte att det är något onormalt slitage på en bil som är fem år gammal, inte heller att det har med funktionen att göra.
Nu har kunden gjort en anmälan till ARN. Vad ska vi svara ARN?
Första gången ARN-anmäld
Jag delar er uppfattning om att det är normalt slitage. På juridikspråk betyder det att ni bestrider yrkandet och att ni som grund anser att felet inte är ett köprättsligt fel enligt konsumentköplagens bestämmelser. Ni anser sålunda att felet med hänsyn till bilens pris, ålder och körsträcka inte är en avvikelse från vad kunden med hänsyn till dessa omständigheter haft fog att räkna med.
Svara ARN så!
David Norrbohm
