Årets raket i GA-enkäten är Nissan, som klättrar från 20 till 13 plats.
Relativt nytillträdda Sverigechefen Cecilie Pedersen menar att framgången handlar om kommunikation.
Cecilie Pedersen, Sverigechef för Nissan.
– 2020 var ett konstigt år för oss på många sätt, inget facit fanns. Vi bestämde oss för att lägga kraften på att hålla återförsäljarna vid liv, och satsade rejält på kommunikation. Tydlig information i rätt tid, personlig kommunikation direkt till återförsäljarleden och anpassning efter mottagaren var vägarna vi valde.
– Eftersom ingen återförsäljare är den andra lik, vissa är stora och andra små, var det viktigt att anpassa åtgärderna efter respektive mottagare, fortsätter Cecilie Pedersen.
I GA-enkäten märks det att strategin har fungerat, återförsäljarna ger sin generalagent höga betyg inom lyssnande och lyhördhet. Under förra sommaren åkte Cecilie Pedersen runt till alla återförsäljare för att uppmärksamma deras behov och skapa personliga relationer, vilket också har lönat sig.
– I stället för att sätta igång stora landsomfattande kampanjer har vi anpassat oss till lokala förutsättningar. Det har fungerat bra för oss, relationerna frodas och växer.
Framöver fortsätter arbetet:
– Vi skall behålla det som har fungerat bra även efter corona, det vill säga fortsätta jobba med kommunikationen och anpassa den efter de olika behov våra återförsäljare har. Vårt mål är ett åf-led som mår bra, för om de mår bra gör vi det också.
