Har ni ärenden i Allmänna reklamationsnämnden, ARN? Här är några råd som kan hjälpa er till önskat utslag.
*Inga känslor, var korrekta
*Fatta er kort och använd enkla ord, de som sitter i ARN har tio minuter på sig per ärende
* Vissa konsumentvägledare är tekniskt duktiga, vissa kan ingenting. Viktigt är därför att vara tydlig, förklara hur bilen fungerar och var noga med att förklara tekniska termer
*Satsa på att bevisa felet inte fanns vid köpet, att det är oförenligt med felets art eller att det handlar om normalt slitage
* Lägg fram era bevis och visa hur ni har kommit fram till dem
*Gör inga uttalanden eller påståenden om att något är självklart och att de borde förstå, var ödmjuk
*Hänvisa gärna till tidigare ARN-beslut (begär ut dem och läs på före mötet)
