För en månad sedan var det dags för en av våra kunder att lämna tillbaka en privatleasad bil. Kunden bad att få köpa bilen, som var tre år gammal och hade körts 4 200 mil. Det passade oss bra, eftersom vi hade några liknande bilar i lager. Men redan en vecka efter köpet kom kunden in och ville reklamera ett par fel på bilen, vilket vi inte hade väntat oss; kunden hade ju haft bilen och själv skött om den. Vi testade inte bilen när kunden köpte ut den utan betalade bilen till finansbolaget och vände bara om den till kunden. Vad är det som gäller i detta läge?
Kurt, Kalmar
Precis som vid en vanlig begagnatförsäljning gäller att ni minst ska lämna MRF-garanti på bilen. Dessutom har kunden, som i detta fall är en konsument, reklamationsrätt för ursprungliga fel i tre år. Inget av detta kan ni komma undan med.
I fortsättningen ska ni givetvis testa bilen, så att ni vet vad det är ni säljer. Hade ni lämnat information om vilka brister som fanns på bilen till kunden vid utköpet, så hade ni inte haft några problem med dessa brister nu. Låt detta bli en lärpeng!
Johan Holmqvist
