Vi har kommit till ett läge där vi funderar på att utöka våra garantier med en förlängning i tid utöver våra MRF-garantier. Vi säljer 600 begagnade bilar per år. Hur påverkar regler och lagar oss om vi som alternativ börjar använda en extern garantiförsäkring? Är det så enkelt som en del säger?
Erik, Växjö
Hej Erik, det är faktiskt inte alltid lätt att skilja på vad som gäller enligt Konsumentköplagen (KKL) och vad som är garanti.
Det som ingår i garantiförsäkringar skiftar mellan bolagen och även mellan deras produkter. Problem uppstår tyvärr ibland beroende på de begränsningar som finns i dessa produkter. Som exempel på begränsning är fel som fanns vid leveransen. Situationer med begränsningar redan inom sex månader efter leverans, där vår starka konsumentköplag är tydlig, ger tvister och badwill alltför ofta.
Den grundläggande skillnaden mellan ansvar enligt KKL respektive garanti är att säljföretaget, enligt KKL:s huvudregel, endast ansvarar för fel som föreligger vid leveransen – ursprungliga köprättsliga fel – medan en garanti enligt sin lydelse endast täcker fel som inträffar efter leveransen.
Jag rekommenderar att ha den utökade garantin i eget hus. Genom att använda vår MRF-garanti med utökad garantiperiod och sätta av pengar per levererad bil, får ni en enklare situation, samtidigt som ni har fonderade medel att boka garantikostnaderna mot.
Kom ihåg att alltid ange vilken garanti som ni lämnar på både varudeklarationen och köpeavtalet, samt att lämna över er garantiblankett till kunden. Viktigt att följa regelverket och att det inte finns otydlighet kring vilken garanti som lämnats. Om någon garantiblankett av misstag inte lämnats eller garantins omfattning är oklart formulerat på köpeavtalet, tolkas varje otydlighet beträffande garantins omfattning till kundens fördel.
Johan Holmqvist
