Verkstadsportalen Lasingoo har presenterat listan över sina verkstäder med högst kundnöjdhet de senaste tolv månaderna. Högst på listan hamnar förra årets vinnare Nordic Auto i Göteborg.
— Nu mer än någonsin tidigare är vår högsta prioritet att kunderna ska känna sig trygga när de lämnar in sina bilar till oss. Vi jobbar mycket med att få kunderna att förstå varför något behöver bytas, åtgärdas eller servas och kundernas omdömen är väldigt viktiga för att vi ska få veta vad vi behöver bli bättre på, säger Markus Andersson, ägare av Nordic Auto i Göteborg.
Drygt 2 000 bilverkstäder är anslutna till Lasingoo där bilägare kan se vilka omdömen som verkstädernas tidigare kunder lämnat. I dagsläget finns cirka 30 verkstäder i nätverket som uppnått ett genomsnitt om minst 4 av 5 poäng.
— Med hjälp av omdömen från andra kunder får bilägare en tydlig bild av verkstadens kundnöjdhet. Kundomdömen leder även till att verkstäderna lägger mer tid på varje kund eftersom det i slutändan skapar nya och återkommande kunder, vilket Nima och Markus på Nordic Auto förmodligen är bäst i Sverige på, säger Gustaf Hesselman, vd på Lasingoo.
— Med hjälp av omdömen från andra kunder får bilägare en tydlig bild av verkstadens kundnöjdhet. Kundomdömen leder även till att verkstäderna lägger mer tid på varje kund eftersom det i slutändan skapar nya och återkommande kunder, vilket Nima och Markus på Nordic Auto förmodligen är bäst i Sverige på, säger Gustaf Hesselman, vd på Lasingoo.
Det vinnande teamet från Auto Nordic.
Kommentera