Vi säljer normalt sett inte nya transportbilar, men ibland händer det att en kund vill ha en pickup. Eftersom sådana finns i koncernen kan vi vid behov skaka fram en.
Nu missade vi vid ett tillfälle att informera kunden om att bilen endast hade halvförsäkring och vi missade också att teckna helförsäkring åt kunden vid leverans. Och självklart krockar kunden efter några månader och upptäcker då att han är oförsäkrad. Han ringer oss, asförbannad, och kräver oss på reparationskostnaden.
Vad råder du oss att göra?
Hugo, Skåne
Som du själv skriver, och som jag får en känsla av är att ni på grund av viss orutin, missat att teckna fullgott försäkringsskydd åt kunden så bör ni ta ert ansvar för den uppkomna situationen.
Betala kundens skada med avdrag för den självrisk och den försäkringspremie som han skulle ha betalat om allt hade gått rätt till vid leveransen. Alternativet att neka och hänvisa till köpeavtalet förutsatt att ni endast markerat halvförsäkring känns magstarkt även om det juridiskt kanske skulle kunna hålla. Har bilen finansiering är det dessutom krav på att bilen helförsäkras.
Lars Lieberg
