Vi har två frågor som har dykt upp i samband med försäljningen av våra begagnade bilar. Det första är hur det uppfattas att vi levererar en XC60 utan insynsskydd när det var standard på bilen som ny? Den andra frågan är hur det uppfattas om vi levererar en bil utan ett reservhjul, när bilen som ny var utrustad med ett sådant?
Christer i Hässleholm
När ni levererar en begagnad bil behöver exempelvis inte det lösa insynsskyddet i XC60 finnas med, även om det var standard på den nya bilen. Viktigt är naturligtvis att det inte har angetts att det ska finnas med, varken i en eventuell annons eller på prislappen i hallen. Insynsskyddet är en del på bilen som inte är av väsentlig funktion och dessutom syns det tydligt om det finns med eller inte.
När det gäller reservhjulet råder däremot det omvända. Det anses vara en detalj, som måste finnas med, dessutom tillsammans med en fungerande domkraft. Det är något som några ännu inte har lärt sig att kontrollera vid inbytet och blir då ibland sittande med svartepetter. Det är en onödig kostnad, som givetvis bör hamna på kunden som byter bort sin begagnade bil.
Johan Holmqvist
