Längre ner här på sidan hittar du frågan och svaret. Klicka på bilden för fler expertfrågor och svar! Hjulet lossnade efter skiftet. Fråga till vår verkstadsexpert Joachim Due-Boje:
Vi hade haft bråda dagar med hjulskiften på vår verkstad. Vi har det branschen så fint kallar däckhotell. Vet inte om det är rättvist att kalla mina fyrtiofots containrar för hotell; när vi för länge sedan började förvara bilägarnas hjul kallade vi det helt enkelt för hjulförvaring. De senaste åren har våra hotell varit fullbelagda med mina kunders sommar- och vinterhjul, så även inför denna säsong. Vi kontaktar kunderna och ger dem förslag på tider att komma och skifta.
Vi informerar väldigt noga om efterdragning av hjulen, i början körde vi med backspegelhängare. Det gillade inte alla, sedan några år skriver vi det på fakturan ”Glöm inte att efterdra hjulen efter tio mils körning”
För en tid sedan ringde en ny kund och skrek i telefonen att vi hade utsatt honom och hans familj för livsfara, på grund av ett hjul fram mer eller mindre hade lossnat och ville har ersättning för en massa ”hittepå”. Kan han verkligen kräva oss på ersättning när vi redan hade informerat honom att han skulle efterdra hjulbultarna på fakturan?
Göran, bilverkstad i norr
Om vi börjar med det fackmässiga som du ska leverera: Har du varit fackmässig om hjulet/hjulen lossnar efter ett hjulskifte? Troligen inte, det funkar inte att bara skriva det på en faktura/kvitto efter utfört arbete. Har du någonsin sett den typen av information efter leverans av en nybil?
För att vara fackmässig måste ni göra rent ytorna både mot skiva och fälg, glöm inte att ta betalt för det också. Du får kompensera kunden på ett rimligt sätt.
Joachim Due-Boje
Läs fler verkstadsfrågor: Kan vara vanskligt att serva kompisar och Toe in, toe out, too much
