Vi har sålt en bil till en kund som var jättenöjd men när han sedan lämnade in bilen för service på en auktoriserad verkstad visade det sig att den har en skruvad mätarställning. Vi erbjöd honom att välja mellan kompensation och hävning. Han valde det senare och siktar nu på att köpa en ny bil av oss, så relationen mellan oss och kunden är räddad.
Däremot undrar vi vilka rättigheter vi har. Bilen är köpt av ett stort tradingföretag. Vi har kvar annonsunderlag med mera från affären med leverantören och har påtalat felen för dem, men de hävdar bara att reklamationsfristen är utgången, att den är bara tre timmar från att vi mottagit bilen.
Adam
Bra agerat med kunden, en skruvad mätare är ett så kraftigt köprättsligt fel att det oftast medför en hävning. Så där har ni agerat helt rätt.
När det gäller affären med er leverantör så finns goda chanser. De har levererat en vara till er som inte motsvarar vad de annonserat ut.
Jag vill också göra tydligt för alla handlare som köper av tradingföretag, eller andra handlare som ni inte har en upparbetad relation med, att det är precis som vid alla andra inbyten behövs göras ett test på objektet ni köpt, ni behöver fastställa att varan motsvarar det ni beställt.
Dessa tradingföretag flyttar ofta bilar över gränser, varför det blir svårare att följa upp deras historik. Mängden fordon där uppgiven historik inte överensstämmer med verkligheten är ett ökande problem.
Men det är lite jobbigare för er än när en kund vill reklamera, eftersom det inte finns något som liknar Allmänna reklamationsnämnden för näringsidkare.
Första steget är att skriftligen reklamera leveransen. Går de inte med på det är en stämning i domstol nästa steg, men räds inte det, ni verkar sitta med starka kort.
Dels finns det tydlig bevisning i deras annonsmaterial, ert köpeavtal och dokumentation från en auktoriserad verkstad, som bevisar fel i varan.
Sedan har de oskäliga villkor, vilket skulle ligga dem i fatet i en domstolsförhandling.
Se till att sammanställa allt och kontakta åter oss på MRF centralt.
Klaus Silfvenius
