Vi är i behov av hjälp! För fyra månader sedan sålde vi en begagnad bil som tydligen fått problem med motorelektroniken. Kunden har dock inte varit hos oss eller informerat oss men han vill häva köpet eftersom bilen tydligen inte fungerar. Som jag har förstått det har kunden inte rätt att häva köpet om han inte informerat oss. Stämmer det?
Hälsningar Jan
Ja, du har rätt när det gäller hävningen; det har kunden inte rätt till men han kan reklamera felet då reklamationsfristen fortfarande gäller. Eftersom det är inom sex månader är det omvänd bevisbörda, det vill säga felet klassas som ursprungligt (om det inte finns skäl som gör det osannolikt).
Kunden kan reklamera felet, men sedan måste det avgöras om det kan ha varit ett ursprungligt fel, vilket kallas köprättsligt fel.
Nu har du inte specificerat vad felet är, så jag kan inte uttala mig definitivt, men normalt gäller ju att motorelektronik fungerar eller inte fungerar; det finns normalt inget mellanläge där den kan anses sliten eller vara på väg att gå sönder.
I er situation finns ju ett tillfälle när bilen övergick från att fungera till att inte fungera, och frågan är om det tillfället var före eller efter leverans. Fungerade bilen felfritt vid leverans och senare fick elektronikfelet är det inte ett köprättsligt fel och inget som kan reklameras.
Omvänt, om bilen redan vid leverans hade en felfunktion i motorelektroniken, exempelvis att motorlampan lyste, så är det troligt att det klassas som ett köprättsligt fel om kunden inte informerats om det.
Om reparationsförsök har gjorts kan det resa frågetecken kring möjligheten att reklamera, vem och vad har gjorts med elektroniken om felet inte har hittats? En verkstad med tillgång till tillverkardata och rätt felsökningsutrustning bör finna orsaken till ett sådant fel.
Klaus Silfvenius
