En kund gjorde en lite udda fabriksbeställning och kräver nu, när bilen kommit, att få ta den som privatleasing. Leasingbolaget accepterar inte det på grund av den udda specifikationen och då vill kunden inte alls ta ut bilen utan avbryta affären. Nu när vi söker honom svarar han inte.
Vad ska vi göra och vilken rätt har vi att kräva ersättning av kunden?
Tacksam för all hjälp
Läs även: Mekanikern vill köpa inbytet
Läs också: Kunden vill häva köpet, men inte visa oss bilen
Jag misstänker att kunden fått kalla fötter och är rädd att den specifikation han själv satt ihop medför ett dåligt andrahandsvärde.
Du nämner inte om ni använt MRF:s leveransvillkor, vilket ni som medlem ska göra, eller vilken version av dem. Men om jag utgår från dem och kunden inte framfört några giltiga skäl för sin ”avbeställning” så medför det rätt för er till ersättning enligt paragraf 11 i villkoren och i detta fall, när bilen är fabriksbeställd och kommit hem, är vi i ett senare skede av processen.
Leveransvillkoren anger:
§11 C. Vid senare avbeställning har säljföretaget rätt till ersättning med 7 %, dock lägst 3 000 kr. Denna punkt gäller inte för avbeställningar enligt punkten 11 D och E.
§11 D. Om köpet avser en bil som är av sådant slag att den inte utan betydande förluster kan säljas till en annan köpare eller är bilen dyrare än 7,5 prisbasbelopp har säljföretaget vid avbeställning eller hävning rätt till ersättning med 15 % av bilens pris om konsumenten avbeställer bilen senare än en vecka efter det att avtalet blivit bindande.
Så om bilen kostar under 7,5 prisbasbelopp har ni rätt till 7 procent av köpeavtalets pris, dock minst 3 000 kronor. Kostar bilen mer än 7,5 prisbasbelopp har ni rätt att begära 15 procent av det avtalade priset.
Jag vill bara för tydlighetens skull klargöra att första raden i §11 D kan inte tillämpas på en fabriksbeställning även om den är udda, där har Konsumentverket klargjort att fabriksutrustning inte kan räknas som ” bil som är av sådant slag”.
Om ni inte använt MRF:s leveransvillkor gäller skadeståndsrätten och då har ni rätt till ersättning motsvarande kostnader och förlorade intäkter. Ni måste vänta tills ni sålt bilen till någon annan, räkna ut vad ni förlorat och sedan begära skadestånd.
Vad ni praktiskt kan göra när kunden inte svarar är att i första hand skicka ett rekommenderat brev till honom och klargöra hans ansvar om ersättning om han avbryter affären. Hämtar han inte ut brevet är ett alternativ att åka hem till honom, med ett vittne, och överlämna brevet.
Nästa steg är att skicka ett krav via inkasso och om det inte fungerar, anmäla ärendet till kronofogden.
Klaus Silfvenius
