Måste vi ersätta kunden för fördröjningen?
Fråga: Vi har fått ett skadeståndsanspråk på vår verkstad på grund av lång ledtid vid en reparation. Kunden, som är en företagare, har skickat en faktura…
Svar: Enligt MRF:s reparationsvillkor punkt 17 (och analogt med konsumenttjänstlagen) krävs för ansvar att förseningen ska ha legat inom er kontroll.…
Är vi helt rökta juridiskt?
Fråga: Vi har sålt en bil till en kund och bytt in hans nuvarande. Det har nu visat sig att vi i avtalet, och även i…
Svar: Vid ett så kallat förklaringsmisstag/felskrivning, vilket det uppenbart är fråga om i detta fall, gäller inte avtalet enligt avtalslagen. Dessutom…
Säljs en exportbil i Sverige gäller konsumentköplagen
Fråga: Vi sålde en begagnad bil på export till Finland i mars, utan garanti som vi alltid gör vid export. Nu har det blivit ett fel…
Svar: Er kund har delvis rätt. Även om ni säljer en bil på export och utan garanti, så gäller konsumentköplagens bestämmelser…
”Kan vara ett brott att inte lämna VDN”
Fråga: Finns det något lagkrav på att jag måste använda varudeklaration (VDN)? Fritz
Svar: MRF-medlemmar förbinder sig i och för sig att använda sig av VDN, leveransvillkor, MRF-garantier med mera. Därtill är det ur…
”Kunden hittade nyckeln när vi hunnit beställa en ny”
Fråga: Vi har en kund som kom in till oss och beställde en ny bilnyckel. Kunden betalade 3 000 kronor för nyckeln och en beställning gjordes direkt…
Svar: Den avgörande frågan är här om ni hade hunnit leverera nyckeln till kunden eller inte. Hade nyckeln levererats så har…
Säkrast är att alltid testa inbyten direkt
Fråga: I samband med försäljningen av en demobil tog vi en BMW 520, årsmodell -10 (15 000 mil) i inbyte. Eftersom det var helg och testaren var…
Svar: I konsumentlagstiftningen och i avtalslagen finns krav om att villkor som har varit föremål för förhandling och är oklara, oskäliga…
Gäller garantin när stolsvärmen pajar?
Fråga: I oktober i fjol levererade vi en 5-serie från 2011 med tre månaders MRF-garanti. Efter två månader hörde kunden av sig och klagade på att…
Svar: Utgångspunkten är att felet omfattas av garantin, men om ni kan visa att det orsakats genom olyckshändelse eller på annat…
Glöm inte avtal och villkor vid leasingbeställningar!
Fråga: Vi har haft ett par leasingaffärer (även privatleasing) där kunder och leasingbolag hoppat av. Tyvärr vill varken kunderna eller leasingbolagen ta sitt ansvar och stå…
Svar: Egentligen handlar allt om dokumentation och att ha koll på vem ni ingår ett avtal med. Här ser jag dess…
Fråga: Fråga: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur tincidunt augue leo, in feugiat nisl varius nec. Integer consectetur turpis ut condimentum eleifend. Aliquam…
