David Norrbohm

Ingen vill betala

Fråga: Bilen ägs av ett företag och nu vill inte vd:n betala för reparationen, eftersom han anser att den anställde inte hade rätt att beställa reparationen.…
Svar: Säkrast med betalning på plats Huvudregeln är att de avtal som en anställd, dvs fullmaktstagare, ingår blir bindande för huvudmannen.…

Vem har ansvaret?

Fråga: Vi har några frågor om vad som gäller om vi säljer en begagnad bil (tex en BMW), där nybilsgarantin fortfarande gäller. Efter att vi sålde…
Svar: Säljaren har rätt att avhjälpa felet BMW är inte garantigivare utan det är återförsäljaren som sålde bilen ny. Upplägget därefter…

Rätt till lånebil?

Fråga: Vi har en nyare elbil som blivit bärgad till vår VW-auktoriserade verkstad. Enligt tillverkarens mobilitetsgaranti har man rätt till hyrbil i tre dagar. Vad händer…
Svar: Kunden har – om behov finns – enligt konsumentköplagen rätt till lånebil längre än tre dagar om reparationen drar ut…

Kan köpet hävas?

Fråga: Vi har en fråga om leveransförsening av en ny bil som en kund beställde av oss den 15 juni med utlovad leverans 15 augusti. Kunden…
Svar: Vid leveransförsening är utgångspunkten att kunden utan kostnad kan häva köpet om förseningen är av väsentlig betydelse. Vid denna bedömning…

Vad skall vi erbjuda kunden?

Fråga: Vi sålde en ny elbil till kund för ett år sedan. Nu har bilens batteri tyvärr gått sönder och måste bytas inom ramen för nybilsgarantin.…
Svar: Eftersom felet omfattas av nybilsgarantin, gäller även konsumentköplagens regler om rätt till skadestånd (ersättning för nödvändiga och skäliga merkostnader). Det…

Dyr felskrivning

Fråga: Vi råkade felaktigt ange i en annons att en bil hade dieselvärmare och kunden som ett par veckor efter köpet upptäckt att bilen saknar värmare,…
Svar: Har man angett i en annons att en bil har värmare (och därefter i samband med köpet inte tydligt i…

Motorbyte efter missad service

Fråga: Enligt försäkringsvillkoren i maskinskade­försäkringen faller ersättningen med 50 procent om en kund missar tillverkarens serviceintervall en gång, blir det två gånger uteblir ersättning överhuvud­taget. Om…
Svar: Försäkringsbolagens schablonmässiga nedsättningar på maskinskadeersättningen för utebliven service kan och bör i vissa fall ifrågasättas av försäkringstagaren. Exempel kan vara…

Är vi bundna av priset?

Fråga: Vi tog nyligen emot en äldre Passat med motorproblem och 22 000 mil på mätaren. Efter felsökning konstaterade vi att det var fråga om ett spridarbyte…
Svar: I detta fall är ni inte bunden av prisuppgiften eftersom det bedöms som ett tilläggsarbete, som ni inte skäligen kunde…

Måste vi byta motorn?

Fråga: Enligt försäkringsvillkoren i maskinskadeförsäkringen minskas ersättningen med 50 procent om en kund missar tillverkarens serviceintervall en gång, blir det två gånger uteblir ersättning helt.  Om…
Svar: Försäkringsbolagens schablonmässiga nedsättningar på maskinskadeersättningen för utebliven service kan och bör i vissa fall ifrågasättas av försäkringstagaren. Exempel kan vara…

Vad innebär skulden?

Fråga: Jag undrar vad som omfattas av begreppet fordonsrelaterade skulder, vilket vi givetvis alltid kontrollerar i samband med inbyten. Finns det även andra skulder på en…
Svar: Utöver skuldtyperna; felparkeringsavgifter utfärdade av kommun eller stat, trängselskatt, fordonskatt och infrastrukturavgifter, omfattar fordonsrelaterade skulder även ett ianspråktagande av Kronofogdens…