Är vi helt rökta juridiskt?
Fråga: Vi har sålt en bil till en kund och bytt in hans nuvarande. Det har nu visat sig att vi i avtalet, och även i…
Svar: Vid ett så kallat förklaringsmisstag/felskrivning, vilket det uppenbart är fråga om i detta fall, gäller inte avtalet enligt avtalslagen. Dessutom…
Säljs en exportbil i Sverige gäller konsumentköplagen
Fråga: Vi sålde en begagnad bil på export till Finland i mars, utan garanti som vi alltid gör vid export. Nu har det blivit ett fel…
Svar: Er kund har delvis rätt. Även om ni säljer en bil på export och utan garanti, så gäller konsumentköplagens bestämmelser…
”Kan vara ett brott att inte lämna VDN”
Fråga: Finns det något lagkrav på att jag måste använda varudeklaration (VDN)? Fritz
Svar: MRF-medlemmar förbinder sig i och för sig att använda sig av VDN, leveransvillkor, MRF-garantier med mera. Därtill är det ur…
”Kunden hittade nyckeln när vi hunnit beställa en ny”
Fråga: Vi har en kund som kom in till oss och beställde en ny bilnyckel. Kunden betalade 3 000 kronor för nyckeln och en beställning gjordes direkt…
Svar: Den avgörande frågan är här om ni hade hunnit leverera nyckeln till kunden eller inte. Hade nyckeln levererats så har…
Säkrast är att alltid testa inbyten direkt
Fråga: I samband med försäljningen av en demobil tog vi en BMW 520, årsmodell -10 (15 000 mil) i inbyte. Eftersom det var helg och testaren var…
Svar: I konsumentlagstiftningen och i avtalslagen finns krav om att villkor som har varit föremål för förhandling och är oklara, oskäliga…
Gäller garantin när stolsvärmen pajar?
Fråga: I oktober i fjol levererade vi en 5-serie från 2011 med tre månaders MRF-garanti. Efter två månader hörde kunden av sig och klagade på att…
Svar: Utgångspunkten är att felet omfattas av garantin, men om ni kan visa att det orsakats genom olyckshändelse eller på annat…
Glöm inte avtal och villkor vid leasingbeställningar!
Fråga: Vi har haft ett par leasingaffärer (även privatleasing) där kunder och leasingbolag hoppat av. Tyvärr vill varken kunderna eller leasingbolagen ta sitt ansvar och stå…
Svar: Egentligen handlar allt om dokumentation och att ha koll på vem ni ingår ett avtal med. Här ser jag dess…
Fråga: Fråga: Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur tincidunt augue leo, in feugiat nisl varius nec. Integer consectetur turpis ut condimentum eleifend. Aliquam…
Längre ner här på sidan hittar du frågan och svaret. Klicka på bilden för fler expertfrågor och svar! 
