Jan Olvenmo

När börjar ett jobb? Och två frågor till …

Fråga: Nu är det saker som vi diskuterat här på jobbet och vi är inte överens. Det vi diskuterat är vad som gäller när man jobbar…
Svar: Ja, det blev inte en fråga utan tre. Vet inte i vilken ände jag ska börja, men tror att jag…

”Skriv att ni har gjort en provisorisk reparation”

Fråga: Jag har fått problem som jag inte vet hur jag ska hantera: Vi har åtgärdat en sidoskada på en bil, bytt framskärm och framdörr och…
Svar: Jag förstår att du är upprörd, du är inte ensam. När det gäller exakt var lackytan slutar på bakskärmens C-…

Information från bilens hjärta

Fråga: Ett försäkringsbolag vill att vi tappar ett krockskadat fordon på information ur databoxarna. Bolaget vill ha reda på när exempelvis airbags löst ut, antalet starter…
Svar: Jag förstår ert dilemma, men här har jag inget rakt svar. Saab var på tapeten för ett par år sedan…

Laga plast ska uppmuntras, men kräver ibland upplysning

Fråga: Varför kan man inte laga vissa plaststötfångare? Vi får laga färre och färre plastdetaljer, det känns nästan som att vi snart inte får några plastreparationer…
Svar: Jag förstår din frustration. Som extern bilplastreparatör är det viktigast att du pratar med verkstadspersonalen på verkstäderna som ni lagar…

Priset för att rikta ett hundben

Fråga: Nu tycker jag att den nya tidlistan för riktning inte är rättvis. Vi har en skada på ett hundben där vi tänkte svetsa fast en…
Svar: Ja, du Pelle, nu måste jag tyvärr ge dig fel och bolaget rätt. I den senaste studien (Mysby 6) har…

Dyrt och trilskande original-kitt på trösklar

Fråga: Nu behöver jag råd! Vi har bytt en tröskel på en bil och naturligtvis var det sådant där tjockt original-kitt på tröskeln som var jobbigt…
Svar: Du är inte den första som råkar ut för detta, det är flera som hör av sig om samma sak.…

Dyrt och trilskande original-kitt på trösklar

Fråga: Nu behöver jag råd! Vi har bytt en tröskel på en bil och naturligtvis var det sådant där tjockt original-kitt på tröskeln som var jobbigt…
Svar: Det här är ett problem som många hör av sig om Originalkitt på trösklar väcker mer än en undering. SVAR…

Hur gör man med kunder som vill få med gamla skador?

Fråga: I förra numret svarade du på en fråga om en hotfull kund. Häromdagen råkade jag ut för en liknande grej, inte en hotfull kund, men…
Svar: Undvik att visa att ni ertappat kunderna med en lögn! Ja, det där känner man igen, kunder som tycker att…

Vem är ansvarig när lejdverkstaden missar?

Fråga: Nu behöver jag verkligen hjälp! Vi är ett bilplåtföretag som inte har egen lackering utan anlitar externa lackerare. Nu är det så att vi har…
Svar: Först vill jag säga att ni som tagit emot skadan och tagit på er uppdraget att åtgärda skadan åt kunden.…

Rostskyddslackering – se till att ha ryggen fri!

Fråga: Vi jobbar som extern billackerare åt en plåtverkstad. Dessvärre har vi kommit lite på kant med varandra, bland annat på grund av Volkswagens rostskyddslackering. Det…
Svar: Ja, det är inte så svårt att avgöra egentligen, bara ta reda på vad som sägs i fabrikantens reparationsanvisning. Rostskyddslacken är…