Jan Olvenmo

Invändig eller utvändig lackering?

Fråga: Nu har jag en dialog med försäk-ringsbolaget om invändig lackering eller inte. Vi har riktat en fram- och bakdörr med skador mitt på dörrarna. Framdörren var…
Svar: Vi börjar med att reda ut vad som är vad. Vad räknas som invändig lackering och vad räknas som utvändig?…

Vilket lim ska vi använda

Fråga: Nu behöver jag din hjälp. Personalen på en av våra verkstäder använder sig av ett enkomponentslim vid rutbyten. Jag har påpekat att vi ska använda…
Svar: Det som alltid är viktigast är arbetsmiljön. Här ska man sträva efter att jobba med så miljövänliga produkter som möjligt,…

Kunden tror att vi har blandat fel färg

Fråga: Jag har en kund som inte är nöjd med kulören på hans stötfångare fram. Han har kommit och visat upp bilen för oss och det…
Svar: Ett bra svar är svårt och ge utan och sett bilen, men jag ska försöka ge er vägledning. Att det…

Kan kunden bestämma hur vi ska reparera?

Fråga: Vi har tagit emot en frontskadad Ford och gjort en skadeoffert, alla beräkningar baserade på biltillverkarens reparationsanvisningar. Vi har också räknat med originaldelar. Nu till…
Svar: Ja, det här är inte lätt Rolle, jag ska försöka så enkelt som möjligt vägleda dig. För det första så…

Kan kunden bestämma hur vi ska reparera?

Fråga: Vi har tagit emot en frontskadad Ford och gjort en skadeoffert, alla beräkningar baserade på biltillverkarens reparationsanvisningar. Vi har också räknat med originaldelar. Nu till…
Svar: Ja, det här är inte lätt Rolle, jag ska försöka så enkelt som möjligt vägleda dig. För det första så…

Här blev det dörr-tjafs mellan plåt och lack

Fråga: Jag har gjort min lackerare förbannad. Jag förstår honom men vet inte hur jag ska rätta till det. Vi har riktat höger framdörr och höger…
Svar: Ja, du är nog inte den första som gjort så här. Jag gick in i Cabas och beräknade en skada…

Mellan plåt och lack, – vem ska göra vad?

Fråga: Hos oss är det tjafs om vad som gäller mellan plåt och lack, så jag tänkte höra med dig om en del frågor vi har: …
Svar: Ja, de här frågorna är bra att lyfta och diskutera så man blir överens om vad som gäller. Tyvärr finns…

”Gör inte gratisjobb!”

Fråga: Jag undrar om jag kan använda gammal yta i stället för ytberoende meryta när jag ska tidsätta en takkant eftersom försäkringsbolaget inte vill betala för…
Svar: Ja, Krille, den här frågan är inte ovanlig. Jag delar upp svaren lite. Har man som just i ditt fall…

”Var katten slutar och börjar bakskärmen”

Fråga: Jag blir tossig av att inte veta var den där förbenade bakskärmen slutar och börjar när det gäller lackering. När börjar takkanten och var slutar…
Svar: Hej på dig igen Jocke! Ja, det här har vi påtalat länge, jag förstår din frustration. För att kunna svara…

”Var katten slutar och börjar bakskärmen”

Fråga: Jag blir tossig av att inte veta var den där förbenade bakskärmen slutar och börjar när det gäller lackering. När börjar takkanten och var slutar…
Svar: Hej på dig igen Jocke! Ja, det här har vi påtalat länge, jag förstår din frustration. För att kunna svara…