David Norrbohm

Vi sa nej och tappade en kund

Fråga: Vi har en trogen kund sen många år som bad oss ”förvara” en bil han försöker sälja själv på nätet. Kunden ville förvara bilen hos…
Svar: Exakt var gränsdragningen för ett förmedlingsköp, som omfattas av konsumentköplagen, går är svårt att säga. I lagens förarbeten sägs att…

Reklamationer satta på vänt

Fråga: Vi har två kluriga kundärenden som handlar om kunder som reklamerar och som vi hänvisar till en verkstad för felsökning, men som inte återkopplar förrän…
Svar: Tyvärr är passivitet från kundens sida i samband med reklamationer inte helt tydlig i lagen. Först och främst är det…

Asfalten skadades också …

Fråga: En kund köpte en ny bil av oss för ett halvår sedan. Under garantitiden uppkom plötsligt ett oljeläckage från växellådan då bilen stod parkerad på…
Svar: Av konsumentköplagen framgår att en konsument kan ha rätt till ersättning: ”31 § Säljarens skadeståndsskyldighet enligt 30 § omfattar även skada…

Sälja till minderårig

Fråga: Jag har en kund som är under arton och funktionsnedsatt. Hon har tillsammans med sina föräldrar valt ut en bil som ska handikappanpassas. För att…
Svar: För att registrera och sälja en bil till en minderårig krävs ett intyg från båda vårdnadshavarna. För registreringen krävs också…

3 frågor om VDN

Fråga: i har några frågor om varudeklaration (VDN): 1. Måste vi ha VDN på bilar som står ute eller räcker det med prisskylt?  2. Vad gäller…
Svar: 1. Reglerna om VDN skiljer sig inte om bilen står utomhus eller inne. Utomhus kan VDN lämpligen ligga på instrumentbrädan…

Muntligt avtal räcker sällan

Fråga: Vi har en kund som lagt 5 000 kronor i handpenning via Swish till oss på en bil. Vi var överens i telefon om att vi…
Svar: Det finns i och för sig inget lagkrav vid köp av bil, men vid ett underskrivet köpeavtal/beställning (som MRF har…

Ljög att han var byggare

Fråga: Vi har sålt fem nya bilar till en kund som vi förmodade var ett byggföretag. När vi hade levererat fyra bilar blev vi kontaktade av…
Svar: Generellt kan det finnas en skyldighet att betala ett skadestånd om en kund tvingas göra ett så kallat täckningsköp (köp…

Kund som ångrar sig

Fråga: Häromdagen skickade en kund ett mejl där han skrev att han ville annullera sin affär som han gjort på plats hos mig. Han har även…
Svar: Någon ångerrätt föreligger inte eftersom det inte är ett avtal som omfattas av distansavtalslagen och inte heller inom ramen för…

Har vi missat i annonsen?

Fråga: I vår beskrivning gällande servicehistorik på en bil, så har vi skrivit att första serviceintervall ej är uppnådd eftersom bilen rullat endast 1 475 mil. …
Svar: Enligt konsumentköplagen ska en köpare kunna förvänta sig av en så förhållandevis ny bil att den har genomgått föreskriven service.…

Leveransstopp pga covid-19

Fråga: Vi har en näringsidkare som i oktober 2018 köpte en ny Toyota Hilux av oss. I början av februari i år så började kombi-instrumentet att…
Svar: Ni är av flera skäl, med stöd av leveransvillkoren och köplagen, inte skyldiga att betala skadestånd. 1. Ni har ingen…