Henrik Idermark

Vilken rysare!

Fråga: En tysk bil kom bärgad med motorhaveri till vår verkstad i våras; motorerna i dessa modeller är kända för att vara känsliga just för att…
Svar: Hej Henrik, ja, det här kan vara lite trickigt. I första skedet måste du fråga den småländska verkstaden om den…

Vår expert rekommenderar ett filmtips!

Fråga: En jättefin Mini kom att stå några månader för länge i vår bilhall. I våras kom en parant dam in och blev intresserad av den…
Svar: En fråga som publicerades här i förra numret höll på att få mina öron att trilla av på grund av…

Kunden kräver saltad reseersättning

Fråga: En äldre man köpte en ny Citroën C3 1,6 HDI av oss för ett och ett halvt år sedan. Han kör inte mer än cirka…
Svar: Detta är praxis: Ersättning för körning till och från verkstad med egen bil ersätts med 18:50 per mil. Om konsumenten…

Kunden kräver saltad reseersättning

Fråga: En äldre man köpte en ny Citroën C3 1,6 HDI av oss för ett och ett halvt år sedan. Han kör inte mer än cirka…
Svar: Kunden hade varit hos oss tio gånger innan fabriken gick med på att vi fick byta växellåda Detta är praxis:…

Vår expert rekommenderar ett filmtips!

Fråga: En jättefin Mini kom att stå några månader för länge i vår bilhall. I våras kom en parant dam in och blev intresserad av den…
Svar: Något gör att vår verkstadsexpert associerar kunden med Rolf Lassgårds rollfigur Ove. En fråga som publicerades här i förra numret…

Det kan kosta att få fjong på en lat turbo

Fråga: Det kom in en herre med en slö Toyota Avensis till vår verkstad för en tid sedan, Bilägaren tyckte att bilen hade blivit ”lite lat”,…
Svar: Eftersom ni har följt tillverkarens guidelines och deras rekommendation hur de vill att en korrekt felsökning ska gå till, så…

Undvik problem, begär skriftligt!

Fråga: En regnig vårmorgon ringde en äldre man och ville ha hjälp med bromsarna på sin franska bil. Av hans beskrivning kunde man ana att det…
Svar: Står inget på fakturan blir det svårt att bevisa vad ni har kommit överens om Om det inte står någonting på…

Detta gäller när en kundbil påkörs!

Fråga: Nu har det blivit riktigt jobbigt. Efter diverse reparationer av skivor, klossar, ok och bromsrör på en äldre mans Peugeot blev bilen påkörd och skadad…
Svar: Reglerna ser ut på följande vis: I första hand ska bilens försäkring användas oavsett om kunden har trafik-, delkasko- eller…

Ännu en reklamation från senare ägarled

Fråga: I april 2015 reparerade vi en blåst toppackning på en Kia Sorento diesel som då hade gått 18 700 mil. Vid den tiden var vi auktoriserade…
Svar: Skulle tro att det har blivit lite dålig stämning mellan tidigare och nuvarande ägare av Sorenton och den gamle ägaren…

Blev punka under provkörningen

Fråga: Tidigt i juni bokade en dam service på sin fyra år gamla BMW 320. Hon skulle på långresa till Österrike på semestern och ville att…
Svar: Jag utgår från att det inte var ”run flat” på bilen? Då hade troligen fälgen blivit skadad med ett byte…