David Norrbohm

”Hon har inte servat bilen men tycker att vi ska betala”

Fråga: För ungefär ett och ett halvt år sedan sålde vi en 2009 Hyundai i20 som gått cirka 6 000 mil. Nu vid 9500 mil har kamkedjan…
Svar: En väsentlig förutsättning är att felet kan bedömas som ursprungligt för att ni ska ha ett ansvar enligt konsumentköplagen.  …

Knivigt att sälja reparationsobjekt

Fråga: Vad ska vi tänka på när vi säljer en gammal bil som reparationsobjekt, en bil som vi inte hunnit testa? Det händer ju ibland när…
Svar: Konsumentköplagen (KKL) är restriktiv mot generella friskrivningar. I och för sig framgår det att man vid bedömning om det är…

”Hon har inte servat bilen men tycker att vi ska betala”

Fråga: För ungefär ett och ett halvt år sedan sålde vi en 2009 Hyundai i20 som gått cirka 6 000 mil. Nu vid 9500 mil har kamkedjan…
Svar: En väsentlig förutsättning är att felet kan bedömas som ursprungligt för att ni ska ha ett ansvar enligt konsumentköplagen. Eftersom…

Knivigt att sälja reparationsobjekt

Fråga: Vad ska vi tänka på när vi säljer en gammal bil som reparationsobjekt, en bil som vi inte hunnit testa? Det händer ju ibland när…
Svar: Konsumentköplagen (KKL) är restriktiv mot generella friskrivningar. I och för sig framgår det att man vid bedömning om det är…

GDPR-Fråga 2

Fråga: I vårt CRM-system har vi en gallringstid av personuppgifter på fem år på nybil samt tre år på begbil? Kan vi ha dem kvar i…
Svar: Den senaste versionen av leveransvillkoren hänvisar mycket riktigt till företagets informationshandling om personuppgifter/integritetspolicyn. Mallen till denna finner du på MRF…

GDPR-fråga 1

Fråga: Är det lagkrav att ha integritetspolicydokument och cookiehanteringsinformation på hemsidor eller är det mer av en rekommendation? M Erixon
Svar: Enligt Dataskyddsförordningen måste en integritetspolicy/informationsdokument finnas tillgängligt för kunden på lämpligt sätt (hemsida och kundmottagning) med information om bland annat…

Lurad på en app-funktion?

Fråga: En kund köpte en förregistrerad bil, knappt tre månader gammal. Tillverkaren anger modellår 2018 där man via en app kan koppla upp bilen och komma…
Svar: Här är det kunden som ska bevisa att ni har avtalat om att bilens dieselvärmare skulle gå att styra från…

Tidigare stulna skyltar kan vara ursprungsfel

Fråga: Vi sålde en bil för två år sedan. I efterhand visade det sig att bilens registreringsskyltar blivit stulna innan vi tog den i inbyte. Kunden…
Svar: Egentligen kan man se det här som ett köprättsligt fel enligt köplagens bestämmelser och kunden kan som bekant reklamera ett…

Bränslefiltret lossnade

Fråga: Vad säger juridiken gällande garanti på utförd service? Vi har ett fall där vi bytt bränslefilter på en bil på service. Bilen står nu på…
Svar: Garantin, enligt MRF:s reparationsvillkor, där vi garanterar arbetetskvalitet (12 månader eller 1 000 mil) är utgången. Därefter gäller konsumenttjänstlagens regler…

Kunden vill att vi raderar vår notering

Fråga: Vi hade tidigare i veckan en äldre Audi på service som rullat cirka 10 000 mil. Vi gjorde följande anmärkningar: ”Oljeläckage från motor, från drivaxel för…
Svar: Ni har ingen skyldighet att ta bort uppgiften och bör inte heller göra det. Enligt konsumenttjänstlagens regler är ni skyldiga…