David Norrbohm

Vi vill inte bli filmade

Fråga: Vi har fått synpunkter från tekniker på våra verkstäder att de känner olust då de filmas med kupémonterade kameror när de utför sitt arbete. De…
Svar: Generellt gäller att tillstånd inte krävs enligt 5 § lagen om kameraövervakning vid kameraövervakning av en plats dit allmänheten inte har…

Betala för dragkroken

Fråga: Vi har en kund som köpte en begagnad KIA av oss i december, och som nu kräver att vi bekostar bortmontering av bilens dragkrok. Orsaken…
Svar: Utgångspunkten är att detta inte är ett köprättsligt fel, det vill säga att dragkroken inte är fabriksmonterad. Ett drag är…

Får vi ringa tilltänkta kunder?

Fråga: Vi har ett samarbete med en marknadsföringskonsult som menar att vi får ringa privatpersoner som kör främmande märken om vi köpt deras telefonnummer via en…
Svar: I 21 § MFL (Marknadsföringslagen) föreskrivs att en näringsidkare vid marknadsföring till en fysisk person inte får använda sig av…

Måste vi uppge precis allt?

Fråga: Vi utförde en mindre skadereparation på en inbytesbil som vi sedan sålde. Nu känner sig köparen lurad och kräver att få häva köpet. Hon menar…
Svar: I konsumentköplagen 16 § står att en vara ska anses felaktig om säljaren före köpet har underlåtit att upplysa köparen…

Ansvarar vi för räckvidden?

Fråga: Jag har en kund som köpte en ny elbil av oss i våras. Nu vill han häva köpet då han inte anser att bilen håller…
Svar: Det finns flera orsaker till varför det inte finns någon juridisk grund för hävning av detta bilköp. Det saknas nämligen…

Det regnade in i kundbilen

Fråga: En kund lämnade in sin bil för åtgärd på en skadeverkstad i närheten av oss. Då kunden ville att vår lackverkstad skulle lackera bilen, hämtade…
Svar: Ni har inget ansvar för denna skada. Skadeverkstaden är avtalspart med kunden och har dessutom haft bilen i sin vård…

Vi sa nej och tappade en kund

Fråga: Vi har en trogen kund sen många år som bad oss ”förvara” en bil han försöker sälja själv på nätet. Kunden ville förvara bilen hos…
Svar: Exakt var gränsdragningen för ett förmedlingsköp, som omfattas av konsumentköplagen, går är svårt att säga. I lagens förarbeten sägs att…

Reklamationer satta på vänt

Fråga: Vi har två kluriga kundärenden som handlar om kunder som reklamerar och som vi hänvisar till en verkstad för felsökning, men som inte återkopplar förrän…
Svar: Tyvärr är passivitet från kundens sida i samband med reklamationer inte helt tydlig i lagen. Först och främst är det…

Asfalten skadades också …

Fråga: En kund köpte en ny bil av oss för ett halvår sedan. Under garantitiden uppkom plötsligt ett oljeläckage från växellådan då bilen stod parkerad på…
Svar: Av konsumentköplagen framgår att en konsument kan ha rätt till ersättning: ”31 § Säljarens skadeståndsskyldighet enligt 30 § omfattar även skada…

Sälja till minderårig

Fråga: Jag har en kund som är under arton och funktionsnedsatt. Hon har tillsammans med sina föräldrar valt ut en bil som ska handikappanpassas. För att…
Svar: För att registrera och sälja en bil till en minderårig krävs ett intyg från båda vårdnadshavarna. För registreringen krävs också…