David Norrbohm

Ägaren dog – vad gör vi?

Fråga: Jag är ny på min tjänst. För några år sedan lämnades en gammal Saab in till oss, men ägaren dog och bilen glömdes bort. Nu är…
Svar: Meddela dödsboet att bilen finns Både saker och problem går i arv. Så här gör ni: Om bilen beräknas vara…

Vad har kunden rätt till?

Fråga: Vi sålde en bil till en privatperson i Kalmar. Kan vi tvinga personen att åka till vår anläggning i Göteborg för en garantireparation, eller har…
Svar: Säljaren skall avhjälpa felet Kunden skall bevisa att det finns ett fel på bilen. Felsökning görs normalt, om kunden bor…

Kan vi kräva betalt?  

Fråga: En bilägare, som är ett företag, vill inte betala för en reparation vi gjorde eftersom vd:n anser att den anställda som lämnade in bilen inte…
Svar: Ni handlade i god tro I många branscher är det vanligt att anställda lämnar in arbetsgivarens bil på reparation. Det…

Förseningsavgifter

Fråga: Vi har en kund som har som beställt en ny elbil som blivit försenad. Vi hade initialt beräknat att bilen skulle kunna levereras i december…
Svar: P 10 i MRF:s leveransvillkor hänvisar till konsumentens rätt till skadestånd enligt 6 kap 1 § konsumentköplagen. Där framgår att…

Häva köpet?

Fråga: Vi sålde för en tid sedan Volvo XC 90 -2019 till en privatperson. Ett par veckor efter köpet blev jag kontaktad av köparen som informerade…
Svar: Ni kunde inte veta detta Trots allt är det relativt vanligt att även nyare bilar råkar ut för enklare plåtskador.…

Kan vi tacka nej?

Fråga: Vi har en kund som befinner sig i Polen och som insisterar på att vi ska sälja en specifik bil till honom som vi har…
Svar: Ni är fria att neka kunder Ni behöver inte sälja den på export. Man har som enskild bilhandlare rätt att…

Fel pris på inbytesbil

Fråga: Vi har en kund som beställt en bil som var planerad att levereras i augusti, men bilen ser nu ut att i stället att levereras…
Svar: Avtala inte om pris Vid längre leveranstider än normalt som vi befinner oss i nu, brukar jag stark rekommendera att…

Måste vi köpa tillbaka bilen?

Fråga: Jag har en säljare som sålt och levererat bil som skulle användas som dragbil till kundens husvagn. Nu har det visat sig att bilen enbart…
Svar: Köpet får hävas Hade niävning blir HHG´´HähölövlxvHsde ni inte utlovat eller avtalat om en dragvikt på 1 400 kg, hade…

Kan kunden hoppa av?

Fråga: Vi har en konsument som inte vill kännas vid en bilaffär. Affären diskuterades ingående med kunden muntligen i bilhallen och vi har skickat en orderbekräftelse.…
Svar: Viktigt med köpeavtal En förutsättning för att man skall kunna kräva skadestånd för en avbeställning är att parterna anses ha…

Måste vi betala?

Fråga: Vi sålde en lånebil för ett par veckor sedan. Nu har kunden hört av sig eftersom han fått ett krav från Italien gällande en trafikförseelse…
Svar: Även en italiensk bot är en bot För det första råder inga tvivel om att en italiensk bot även kan…