Johan Holmqvist

Har vi ansvar vid förmedlingsaffärer?

Fråga: FRÅGA Vi får ibland frågan om vi kan förmedla en bilaffär. Det rör sig oftast om en bil som för oss är så udda eller…

Lämna med villkoren!

Fråga: FRÅGA Vi sålde en ny bil per telefon. Kunden hade varit inne tidigare och då körde jag också en sväng med hans inbyte. Vid telefonförsäljningen…

Garantiförsäkringen friskriver er inte!

Fråga: FRÅGA Vi har kommit till ett läge där vi funderar på att utöka våra garantier med en förlängning i tid utöver våra MRF-garantier. Vi säljer…

Kan kunden verkligen reklamera sin tidigare privatleasade bil?

Fråga: FRÅGA För en månad sedan var det dags för en av våra kunder att lämna tillbaka en privatleasad bil. Kunden bad att få köpa bilen,…

Så bemöter du kritik proffsigt!

Fråga: FRÅGA Vi lyckas inte alltid reda ut våra kundreklamationer bra. Vi har diskuterat det i vår ledningsgrupp och skulle vilja få vägledning kring hur vi…

En klistrig kinkig knipa

Fråga: FRÅGA För tre månader sedan sålde vi en begagnad Ford Focus -13, som hade körts 6 600 mil. Förra veckan ringde kunden och berättade att de…

”Vi bytte in en manipulerad bil”

Fråga: FRÅGA En tid efter att vi hade bytt in en begagnad bil upptäckte vi flera fel på den, bland annat att hastighetsmätaren var bytt. Bilen…

Kan kunden kräva hävning?

Fråga: FRÅGA Vi sålde i höstas en välutrustad ny Audi A6 till en ny kund. Leveransen skedde strax före jul. Redan efter helgerna kom mannen in…

”Vi bytte in en manipulerad bil”

Fråga: FRÅGA En tid efter att vi hade bytt in en begagnad bil upptäckte vi flera fel på den, bland annat att hastighetsmätaren var bytt. Bilen…

Kan kunden kräva hävning?

Fråga: FRÅGA Vi sålde i höstas en välutrustad ny Audi A6 till en ny kund. Leveransen skedde strax före jul. Redan efter helgerna kom mannen in…